Je ontvangt een e-mail met een tracking-link zodra je bestelling ons magazijn verlaat. Controleer ook je spammail, soms belandt de e-mail daar.

Als je bij ons een bestelling hebt geplaatst, maar geen bevestiging van je bestelling hebt ontvangen, kan het zijn dat je het verkeerde e-mail adres hebt opgegeven. Neem contact met ons op op klantenservice@y-not.nl en dan bekijken wij of we een bestelling hebben die op jouw naam is geregistreerd. Zo kunnen we je e-mail adres corrigeren en je een orderbevestiging mailen. Het kan ook zijn dat de bestelling niet is doorgekomen, neem dan eerst contact met ons op voordat je een nieuwe bestelling plaatst om zo dubbele orders te voorkomen.

Als het door jou bestelde product op voorraad is wordt deze indien voor 23.45 (op werkdagen) besteld de volgende dag geleverd.

De eerste poging is altijd een bezorging aan huis, maar als je niet thuis bent zal het transportbedrijf je op de hoogte brengen door middel van een notificatie in de brievenbus met meer informatie. Dit kan je ook terugvinden in de tracking link die via de mail aan je verzonden is.

De eerste poging is altijd een bezorging aan huis, maar als je niet thuis bent zal het transportbedrijf je op de hoogte brengen door middel van een notificatie in de brievenbus met meer informatie. Dit kan je ook terugvinden in de tracking link die via de mail aan je verzonden is.

Controleer de spelling nog een keer en controleer of er een opgegeven geldigheidsperiode voor de code is. Anders kun je contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen zij je zo goed als ze kunnen!

Heeft u een vraag, opmerking en/of klacht stuur dan een mail aan klantenservice@y-not.nl.